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Perguntas frequentes

Logo após a compra, você receberá um email com algumas perguntas para responder sobre o site a ser desenvolvido. Neste email você poderá indicar quais sites você gostaria que utilizássemos como referência. Seguiremos as referências para que o seu site siga o mesmo estilo de design dos sites que você indicou. Assim seu site vai ficar do jeitinho que você imaginou!

Sempre seguimos as referências de design que nos são enviadas, mas caso você não goste de algo no layout, não se preocupe: basta nos explicar o que não ficou a seu gosto, que avaliaremos e ajustaremos da melhor maneira para que fique como você quer.

Nossa proposta de negócio é oferecer tudo o que você precisa em um só plano para que você não precise pagar vários fornecedores e serviços separadamente (ex: domínio, hospedagem em nuvem, servidor de emails, certificado de segurança SSL, plugins, etc). Junto a isso, diluímos também o valor do desenvolvimento na sua anuidade para você não ter que desenbolsar um valor alto logo de início. Por fim, a manutenção preventiva e as alterações ilimitadas também são inclusas na mensalidade para você não precisar procurar um profissional e pagá-lo a parte toda vez que precisar ajustar seu site. Ou seja: a mensalidade tem tudo o que você precisa para não ter que se preocupar.

Sim. Os nossos planos são para sites institucionais e promocionais, e não incluem funções de sistema para o usuário final como por exemplo cadastro de usuários, funções administrativas, geração de conteúdo dinâmico, realização de cálculos, etc.

Os sites também obedecem as limitações das ferramentas oferecidas pelo construtor de sites que utilizamos, o Elementor. Customizações não comportadas pela ferramenta, não poderão ser realizadas.

Se você não tem certeza se o que você precisa pode ser feito, entre em contato e tire suas dúvidas.

Os sites não contam com funções de loja como busca de produtos, filtro de produtos, carrinho de compras, etc, e portanto não servem para uma loja com muitos produtos. Para estes casos, recomendamos o Shopify.

Por outro lado, o seu site pode receber pagamentos através do PagSeguro, MercadoPago, PayPal ou qualquer outra plataforma de pagamentos online. Você pode, por exemplo, cobrar por incrições de eventos, matrículas em cursos ou até mesmo produtos, desde que sejam poucos e não precisem de funções de loja.

Como o nossa estrutura é toda virtual, não dispomos de nenhum consultor externo. Todo o nosso atendimento é feito por WhatsApp, email e telefone.

Todos os pagamentos feitos à Pagebox são processados pelo PagSeguro do UOL. Pelo PagSeguro, o dinheiro fica retido por 14 dias e você pode pedí-lo de volta a qualquer momento, caso o serviço não seja entregue ou o processo saia fora do que foi combinado inicialmente. Além disso, já atendemos centenas de clientes e nunca tivemos nenhuma reclamação no ReclameAqui ou em qualquer outro fórum. Pode ficar tranquilo! 🙂

Sim. Precisaremos apenas do seu login no site onde você comprou o seu domínio para configurá-lo, conectando-o ao nosso servidor. Além disso, se o seu domínio for ‘.com.br’ e ele estiver registrado no Registro.br, basta nos colocar como contato técnico e contato de cobrança, que cuidamos dele para você: se ele vencer durante o seu contrato, pagamos e renovamos por você. O preço do plano não se altera.

Não. A Pagebox não dá continuidade em sites produzidos por outros fornecedores porque não conseguimos garantir a qualidade do que está feito. Para o nosso serviço funcionar bem, selecionamos rigorosamente todos os frameworks, plugins e serviços de infraestrutura para o site ter o funcionamento correto e uma fácil manutenção.

Não. O nosso modelo de negócio é baseado na ideia de que teremos uma relação de longo prazo. Ele é mais parecido com um aluguel do que com uma venda. Acreditamos que este modelo é melhor porque ao invés de cobrar o desenvolvimento e demais serviços de uma só vez no início do contrato, conseguimos diluir este valor ao longo dos anos. Assim os custos não ficam pesados para você e conseguimos manter seu site sempre atualizado e renovado.

Todavia, se algo der errado, a qualquer momento você pode pagar o equivalente ao valor vigente de uma anuidade do seu plano e levar os arquivos do seu site para outro servidor. Em até 10 dias úteis a partir do pagamento, todos os arquivos serão exportados, organizados e entregues a você.

OBS: Os vários plugins premiuns do seu site serão mantidos no site, mas suas licenças serão desativadas. Você pode comprá-las diretamente com os respectivos fornecedores para reativá-las.

Sim e não. Caso o seu plano conte com um blog ou outro tipo de diretório de conteúdo, você receberá acesso a um painel onde poderá publicar e alterar conteúdos no seu site. Em planos que não contam com diretórios de conteúdo, não há acesso, porque a proposta da Pagebox é que você não tenha que se preocupar com os aspectos técnicos do seu site. Para fazer qualquer alteração de layout ou conteúdo, basta entrar em contato conosco que providenciamos para você!

Não. Cuidamos de toda a parte técnica e podemos orientá-lo(a) sobre quais são os conteúdos ideais para o seu site, mas todos os materiais do seu site, incluindo textos, imagens, vídeos, áudios e arquivos devem ser fornecidos ou indicados por você.

O prazo de desenvolvimento dos sites varia de acordo com a demanda de desenvolvimento da Pagebox. O prazo é contado a partir do momento em que recebemos todo o conteúdo. Para saber o prazo exato atual, consulte um atendente. O prazo atual aproximado é de:

MINI
1
dias úteis
PLUS
1
dias úteis
PRO
1
dias úteis

Os prazos aproximados para a realização de solicitações durante a vigência do plano podem ser vistos abaixo:

Solicitação Prazo
Adição ou alteração de conteúdo (texto, imagem, vídeo, etc) Até 3 dias úteis
Remoção de conteúdo Até 1 dia útil
Adição ou alteração de parte do layout Até 5 dias úteis
Remoção de parte do layout Até 2 dias úteis
Criação ou deleção de endereço de email Até 1 dia útil

OBS1: Os prazos listados são contados a partir do momento que as informações necessárias são recebidas e revisadas pela Pagebox.

OBS2: Para alguns raros casos, os prazos listados podem não ser adequados. Se a quantidade de adições, alterações, remoções ou configurações for incomum, estipularemos um prazo diferente, caso a caso, antecipadamente.

Nossos serviços são regidos por um termo de uso que você encontra clicando aqui.