Perguntas frequentes e suas respostas

Tire suas dúvidas sobre os nossos serviços de criação de sites e sobre todas as etapas do processo
Conteúdo dessa postagem

Antes de realizar a compra do seu plano, é recomendado que você leia as respostas das perguntas frequentes sobre os serviços, que você encontra abaixo. Caso você tenha outra dúvida, entre em contato com o nosso atendimento por Whatsapp, email ou telefone.

Principais perguntas frequentes

Logo após a compra, você receberá um email com algumas perguntas para responder sobre o site que desenvolveremos. Nele, você poderá indicar quais sites você gostaria que utilizássemos como referência para o layout durante o processo de criação. Assim, o seu site vai ficar do jeitinho que você imaginou!

Sempre seguimos as referências de design que nos são enviadas, mas caso você não goste de algo no layout, não se preocupe: basta nos explicar o que não ficou a seu gosto, que avaliaremos e ajustaremos da melhor maneira para que fique do jeitinho que você imaginou.

Nossa proposta de negócio é oferecer tudo o que você precisa em um só plano para que você não precise pagar vários fornecedores e serviços separadamente (ex: domínio, hospedagem em nuvem, servidor de emails, certificado de segurança SSL, plugins, etc). Junto a isso, diluímos também o valor do desenvolvimento na sua anuidade para você não tenha que desenbolsar um valor alto logo de início. Por fim, a manutenção preventiva e as alterações ilimitadas também estão inclusas na anuidade para você não precisar procurar um profissional que não conhece seu site toda vez que ele precisar de ajustes. Ou seja: a anuidade tem tudo o que você precisa para você não ter nenhuma preocupação.

Sim. Os nossos planos são projetados para sites institucionais e promocionais e por isso não incluem funções de sistema para o usuário final como, por exemplo: cadastro de usuários, funções administrativas, geração de conteúdo dinâmico, realização de cálculos, etc.

Os sites também obedecem as limitações do construtor de sites que utilizamos, o Elementor. Customizações não comportadas pela ferramenta, não poderão ser realizadas.

Se você não tem certeza se o que você precisa pode ser feito, entre em contato com o nosso atendimento por WhatsApp, email ou telefone.

Os sites não contam com funções de loja como busca de produtos, filtro de produtos, carrinho de compras, etc. Se você precisa dessas funções, recomendamos o Shopify — mas não temos nenhuma relação com a empresa.

Por outro lado, o seu site pode receber pagamentos online através do PagSeguro, MercadoPago, PayPal ou qualquer outra plataforma de pagamentos que ofereça integração. Você pode, por exemplo, cobrar por incrições de eventos, matrículas em cursos ou até mesmo produtos ― desde que sejam poucos o suficiente para que não exijam funções de loja (busca, filtro, carrinho, etc).

A nossa estrutura é 100% virtual e não dispomos de consultores externos. Todo o nosso atendimento é feito por WhatsApp, email e telefone.

Todos os pagamentos feitos à Pagebox são processados pelo PagSeguro do UOL. Dessa forma, o dinheiro fica retido por 14 dias e você pode pedí-lo de volta a qualquer momento, caso o serviço não seja entregue ou o processo saia fora do que foi combinado inicialmente. Além disso, a Pagebox já atendeu centenas de clientes e nunca teve nenhuma reclamação no ReclameAqui ou em qualquer outro fórum. Pode ficar tranquilo!

Sim. Precisaremos apenas do acesso ao site onde você comprou o seu domínio para configurá-lo e conectá-lo aos nossos servidores. Isto não altera o valor do plano.

Além disso, se o seu domínio for ‘.com.br’ e estiver registrado no Registro.br, basta nos colocar como contato técnico e de cobrança, que cuidaremos dele para você! Caso ele vença durante o seu contrato, pagaremos e renovaremos por você.

Não. A Pagebox não dá continuidade em sites produzidos por outros fornecedores porque não conseguimos garantir a qualidade do que está feito. Para o nosso serviço funcionar bem, selecionamos rigorosamente todos os componentes  de infraestrutura e plugins para o site funcionar corretamente, com performance e fácil manutenção.

Não. O modelo de negócio da Pagebox é projetado para relações de longo prazo. Ele é mais parecido com um aluguel do que com uma venda. Acreditamos que este modelo é melhor porque ao invés de cobrar o desenvolvimento e demais serviços de uma só vez no início do contrato, diluímos os custos de infraestrutura e desenvolvimento ao longo dos anos. Assim, conseguimos oferecer sites de alta qualidade e sempre atualizados mesmo para empresas que estão apenas começando.

De toda forma, você pode comprar os arquivos do seu site a qualquer momento.  O valor cobrado é equivalente ao preço vigente de uma anuidade do seu plano. Uma vez que você opte por comprar os arquivos do seu site e realize o pagamento, todos os arquivos do seu site serão exportados, organizados e entregues a você em até 10 dias úteis.

OBS: os vários plugins premiuns do seu site serão mantidos no site, mas suas licenças serão desativadas. Você pode comprá-las depois diretamente com os respectivos fornecedores para reativá-las.

Caso o seu plano conte com um blog ou outro tipo de diretório de conteúdo, você receberá acesso a um painel onde poderá publicar e alterar conteúdos no seu site.

Já em planos que não contam com diretórios de conteúdo, não há acesso, uma vez que a proposta da Pagebox é que você não tenha que se preocupar com os aspectos técnicos do seu site. Para fazer qualquer alteração de layout ou conteúdo, basta entrar em contato conosco por WhatsApp, email ou telefone, que providenciamos para você!

Não. Cuidamos de toda a parte técnica e podemos orientá-lo(a) sobre quais são os conteúdos ideais para o seu site. Mas todos os materiais do seu site ― incluindo textos, imagens, vídeos, áudios e arquivos ― devem ser fornecidos ou indicados por você.

O prazo de desenvolvimento dos sites varia de acordo com a demanda atual da Pagebox e a contagem sempre começa a partir do momento em que recebemos todo o conteúdo. Neste momento, o prazo de desenvolvimento estimado para cada tamanho de site é de:

MINI
1
dias úteis
PLUS
1
dias úteis
PRO
1
dias úteis

Os prazos aproximados para a realização de solicitações durante a vigência do plano podem ser vistos abaixo:

Solicitação Prazo
Adição ou alteração de conteúdo (texto, imagem, vídeo, etc) Até 3 dias úteis
Remoção de conteúdo Até 1 dia útil
Adição ou alteração de parte do layout Até 5 dias úteis
Remoção de parte do layout Até 2 dias úteis
Criação ou deleção de endereço de email Até 1 dia útil

Para saber o prazo exato para o seu projeto ou tirar qualquer outra dúvida sobre prazos, contate nosso atendimento por WhatsApp, email ou telefone.

OBS1: Os prazos listados são contados a partir do momento que todas as informações necessárias são recebidas e revisadas pela Pagebox.

OBS2: Para alguns raros casos, os prazos listados aqui podem não ser adequados. Se a quantidade de adições, alterações, remoções ou configurações for incomum, estipularemos um prazo diferente, caso a caso, antecipadamente.

Nossos serviços são regidos por um termo de uso que você encontra clicando aqui.

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